DocKernel 提供基于浏览器的 PDF 转 Markdown 预览和账户级转换服务。使用服务即表示你了解本隐私政策。本政策适用于 dockernel.com、DocKernel API、账户页面以及相关客服沟通。
谁负责处理你的信息
DocKernel 运营本服务，并负责本政策所述的个人信息。有关隐私、查阅、更正或删除请求，请联系 support@dockernel.com。我们会使用核实身份和处理请求所必需的信息。
我们收集的信息
创建账户时，我们可能收到你的姓名、邮箱、头像、语言设置、OAuth 登录服务商和服务商账户标识。我们还会收集订单、订阅、积分余额、转换状态、API 密钥元数据、客服沟通，以及用于安全防护的基础信息，例如 IP 地址、时间戳和设备或浏览器信号。分析工具还可能收集访问页面、交互事件以及设备和浏览器信息。
PDF 和转换结果
浏览器预览路径会在本地读取你选择的 PDF，不会为了本地预览上传文件。当你启动云端转换时，请求的 PDF 以及生成的 Markdown、图片或元数据会传输到 DocKernel 服务和为该功能配置的处理服务商。文件访问仅限于拥有该任务的账户，下载使用有范围限制的链接。
我们如何使用信息
我们使用这些信息进行账户认证、文件转换、积分和订阅权益管理，发送服务与安全通知，防止滥用，排查故障，提供客服支持，对账支付，了解网站使用情况并提升服务可靠性。我们不会出售上传的文档内容，也不会将其用于无关的广告画像。
服务商和信息共享
我们会向运营服务所需的对象共享必要信息，包括 Google 或 GitHub 等身份验证服务商、Waffo 或 Creem 等支付服务商、Cloudflare 基础设施、文档处理服务商，以及 Google Analytics 4 和 Microsoft Clarity 分析服务。分析服务可能收到页面浏览、交互事件以及设备或浏览器信息。GA4 页面浏览数据中的 URL 不包含查询参数。Clarity 录屏会遮罩文档名称、转换结果、账户页面和管理数据。服务商可能在其他国家或地区处理信息，并须遵守其服务和安全义务；法律要求或保护服务及用户安全时，我们也可能依法披露信息。
保留和删除
账户和账单记录会在提供服务、履行会计义务、解决争议和防止滥用所需的期限内保留。按照当前服务配置，云端转换文件和生成的结果默认最多保留 7 天，任务或客服事件需要更短或更长保留期限的情况除外。你可以通过 support@dockernel.com 请求提前删除；法律要求保留的记录可能无法一并删除。
你的选择和权利
你可以请求查阅、更正、导出或删除与你账户相关的个人信息。你可以随时取消订阅、停用 API 密钥、删除保存的转换记录，或退订非必要邮件。你也可以通过浏览器隐私设置或扩展限制分析数据收集。完成请求前，我们可能要求核实账户身份；适用法律还可能赋予你其他权利。
安全措施
DocKernel 使用账户授权、签名下载链接、范围受限的服务凭据、Webhook 验证和运营日志来保护服务。任何在线服务都无法保证绝对安全。请不要上传你无权处理的信息；如怀疑账户被未授权访问，请及时联系我们。
跨境处理
DocKernel 及其基础设施服务商可能在你所在国家或地区以外处理信息。在适用法律要求时，我们会采用适当的合同、组织或其他保障措施进行跨境传输。在法律允许的范围内，使用服务即表示你同意这种跨境处理。
未成年人
本服务面向成年人以及商业或专业工作流，不面向低于其所在司法辖区最低年龄的儿童。如果你认为儿童向我们提供了个人信息，请联系 support@dockernel.com，我们会在适当情况下核查并删除相关信息。
政策变更
当服务、服务商或法律要求发生变化时，我们可能更新本政策。发生重大更新时，顶部的生效日期会同步变更；在新的生效日期后继续使用服务，即表示修订后的政策适用。
联系我们
有关隐私、账户或文档处理的问题，请发送邮件至 support@dockernel.com。请提供足以识别相关账户或转换任务的信息，除非客服要求，否则不要直接发送 PDF 文件。